〔2022/11/30〕新規開設の日立健康保険組合LINE公式アカウントにモビルスの「Secure Path」、「MOBIシリーズ」が採用

　モビルスは、日立健康保険組合（以下、日立健保）が開設したLINE公式アカウントに、「Secure Path」、「MOBI CAST」、「MOBI AGENT」、「MOBI BOT」を提供し、10月よりサービス開始したことを発表した。
　日立健保は加入者の健診受診率向上に取り組んでいる。被扶養者として加入している家族にはダイレクトメールや電話などにより健診受診勧奨を実施してきたが、十分な効果を得られず効果的なアプローチ方法を検討していた。また、加入者本人と家族は「個人向け健康ポータルサイト」の利用が可能となっているが、家族は初回認証時に必要なパスワードの郵送に時間がかかることから利用数が伸び悩んでいた。このため、健康情報や健診関連情報を簡便に伝達できるツールを導入し、家族のヘルスリテラシー向上を図る必要性を感じていた。
　本サービスは、LINE公式アカウントを加入者とのコミュニケーションプラットフォームとして活用している。そして、モビルスの提供するチャットセキュリティ・コミュニケーション機能「Secure Path」による加入者情報の紐づけ・確認、「MOBI CAST」によるLINEの情報セグメント配信に加えて、有人チャット「MOBI AGENT」とチャットボット「MOBI BOT」による総合的な問い合わせ対応を実現する。これにより、「加入者資格確認の自動化」「加入者に合わせた情報配信」「スムーズな問い合わせ対応」「LINE上での健診予約」を可能にし、健診受診率向上と加入者とのコミュニケーション活性化に貢献する。今後はLINEを活用して各健診の案内を充実させ、日立健保加入者の健康で充実した生活に貢献することを目指す。