〔2023/1/11〕ソフツー、AI電話応答・取次サービス「ミライAI」が、「代表電話代行窓口(担当者指名転送)シナリオ」をリリース

　ソフツー（本社：東京都中央区　鍾勝雄社長）は、同社が開発・提供するAI電話取次サービス「ミライAI」について担当者氏名転送が可能な「代表電話代行窓口(担当者指名転送)シナリオ」を2022年12月21日にリリースした。
　これまでの機能に加え、担当者氏名転送が可能になったことで、AIがコンシェルジュのように一次対応を行うので、代表電話の無人対応を実現することができ、より多くの企業で利用できるサービスとなる。
　代表電話は社内のさまざまな方宛てに掛かってくるので、代表電話窓口担当の方や通常業務を行いながら代表電話を取る方は、伝達ミスや伝達漏れが発生したリ、取り次ぎに手間がかかったり、作業中の業務を中断して電話対応を行ったりと自身の業務に集中したくてもなかなか集中できないことがあると思われる。
　そういった悩みに対して、ミライAIを導入することでコア業務に専念することができるようになり日々の業務効率が上がる。