〔2023/1/19〕トランスコスモス、オペレーション拠点「マーケティングチェーンマネジメントセンター博多東」を新設

　トランスコスモスは、福岡県福岡市に「マーケティングチェーンマネジメントセンター博多東」（以下、MCMセンター博多東）を新設し、2023年1月より業務を開始した。福岡県のオペレーション拠点としては5拠点目となる。席数500席、採用人数は800人（2023年度予定）。
　トランスコスモスでは、クライアント企業のデジタルトランスフォーメーションを支援する中で、消費者が求める体験を理解し、カスタマージャーニーにあわせたサービスの提供・データ分析・体験評価・改善活動を推進してきた。そのような中で、福岡エリアはカスタマーとのマルチチャネルコミュニケーションからVOCを収集し、応対改善だけでなく広告やWebサイトの改善といったマーケティング領域へのサービス改善に取り組んでいる。今回、サービスの強化・拡大に向け、本センターを設立した。