〔2023/1/30〕ファブリカコミュニケーションズ、アドブレイブのEC特化型CRMプラットフォーム「アクションリンク」を譲受

　ファブリカコミュニケーションズは、アドブレイブ（本社：東京都千代田区、山本篤廣社長）が運営するEC特化型CRMプラットフォーム「アクションリンク」に関する事業の譲受を決定したことを発表した。
　ファブリカコミュニケーションズグループは、BtoBのSaaS型ビジネスを展開し、企業のデジタル化を推進させていくという全社戦略のもと、業界を問わないホリゾンタルなサービスと、特定の業界に特化したバーティカルなサービスの2軸でサービス提供範囲を拡大・強化している。
　今回のアドブレイブが提供するEC特化型CRMプラットフォーム「アクションリンク」は、顧客1人ひとりへの最適なメッセージ配信を自動化させ、顧客エンゲージメントとリピート売上を最大化することを目的として設計されたもの。アドブレイブより対象事業を譲り受けることにより、顧客企業への提供プロダクトおよびサービスの拡大と顧客体験（CX）向上が可能となり、更なる顧客満足度の向上と取引の拡大が実現するものと見込んでいる。