〔2023/3/8〕ソフツー、ミライAI×ChatGPTにより音声対話の新たな体験を実現

　ソフツー（本社：東京都中央区　鍾勝雄社長）は、同社が開発・提供するAI電話自動応答・取り次ぎサービス「ミライAI」が「ChatGPT」と連携し、声でChatGPTと会話できる「ミライAI電話GPT 無料体験窓口」の提供を開始した。
　ChatGPTは、OpenAI社が開発した自然言語処理モデルを活用した、テキストでの問い合わせをAIがテキストで返してくれるサービス。
　ミライAIとの連携により、テキスト以外にも音声での電話の問い合わせに対して、音声で応えることができ、より直感的で自然なコミュニケーションが可能になる。この無料体験窓口は、多言語にも対応しており、日本語、英語、中国語での対話が可能。デモ動画では、電話を介して音声でChatGPTと対話する様子が確認できる。
　同社では、今後ミライAIとChatGPTとの連携により、多言語での電話対応が必要な行政やホテル業、コールセンターなどに向け、さらに柔軟な対応を可能とする電話対応サービスの展開を予定している。