〔2023/3/22〕メディアリンク、ChatGPTと連携した文章生成AIチャットボット「MediaTalk GPT」を発表

　メディアリンク（本社： 東京都港区、松本淳志社長）は、ChatGPTなどに活用されている大規模言語モデルによる文章生成AI技術を連携した新サービス「MediaTalk GPT」を2023年4月上旬にリリースすることを発表した。
　2022年11月30日の一般公開から、わずか2カ月で1億ユーザーを突破した話題のChatGPT。その根幹にあるGPT-3.5という大規模言語モデルを活用した「MediaTalk GPT」を2023年4月上旬にリリースする。MediaTalk GPTは、Webサイトを利用するユーザーから、カスタマーサポートに寄せられる質問に対する回答を自動生成・応答することで、まるで人間が応対をしているようなユーザー体験を提供する。結果として、ユーザーの利便性・体験向上のみならず、深刻化するカスタマーサポート領域の人材不足の解決や、業務負荷の軽減などの実現を目指す。
　ChatGPTは、OpenAI社が開発したGPT-3.5という大規模言語モデル（LLM）で構築されている。GPT-3.5は1,750億パラメータという膨大な言語を学習したモデルであり、これまでのAIチャットボットの常識をはるかに上回る認識・回答精度が特徴。その技術を活用したChatGPTは、あたかも人が回答をしているように、自然な文章で質問に的確に回答をする生成型AI（Generative AI）とも言われている。