〔2023/5/30〕ネクストジェン、IVRサービス「U-cube connect」にSMS送信・FAX送受信機能を拡充

　ネクストジェン（本社:東京都港区、大西新二社長）は、自社のIVRサービス「U-cube connect」にSMS送信やWeb上でのFAX送受信機能を追加し、電話だけでなくマルチチャネルに対応可能なサービスとして、企業DXを促進していくことを発表した。本機能は今夏の提供開始を予定。
　同社は2022年9月に自動電話取次をメインとしたIVRサービス「U-cube connect」の販売を開始し、既に複数企業が利用している。導入企業の業務状況や市場のニーズを基に、更なる業務効率化をサポートするため、このたびSMS送信・FAX送受信機能を追加した。
　SMSを活用した情報提供では電話応対業務の負荷を削減し、Web上でのFAX送受信では専用機器が不要になることを含めコスト削減にも繋がる。
　またこれらの機能と、当初からの自動電話取次を組み合わせることで、場所にとらわれない働き方も可能になるなど、U-cube connect1つで企業のDX推進を図ることができる。