〔2023/5/31〕日本PCサービス、業務用ロボットの対応拡大へ、床面清掃ロボット「Phantas」をサポート

　デジタル機器の修理・設定をはじめ総合サポートを行う日本PCサービスは、NHPソリューション（本社：東京都千代田区、高野武社長、以下、NHP）と提携し、 2023年6月1日より、NHPが販売する業務用清掃ロボット「Phantas」の設置設定・トラブル時のヘルプデスク・訪問でのサポートを開始すると発表した。
　日本PCサービスは独立系の企業として、パソコンやスマートフォンなど、デジタル機器の設定・トラブル解決を全国・年中無休・最短即日で行っている。また、24時間対応のテクニカルサポートに強みを持つコールセンターなど、「デジタルの総合病院」として、デジタル全般のサポートを行い、グループで年間約44.5万件の対応を行っている。
　DX推進・働き方改革などの社会的な流れによってデジタル活用が進んでおり、飲食やレジャー施設にも業務用ロボットの導入が進んでいる。
　人手不足や利便性の向上として、デジタル活用を進めることでモバイルオーダーや、ロボット活用が徐々に広まっている一方で、高価なロボットを導入しても、各施設の従業員だけで導入時の初期設定や、施設で利用するデジタル機器との連携設定、使い方を理解し上手く活用するのは容易ではない。ロボット導入における効果を十分に発揮するには、現場で使う人が機能を活用できない状態を解消することが必要。
　全国への設定設置から、トラブル時の緊急サポートまで一貫してサポート可能なインフラを持つ同社と、ロボットを提供する企業が連携することで、導入店舗や、施設へ、より質の高いサポート体制を構築し、迅速にお困りごとを解決する。