〔2023/5/31〕楽天インシュアランスプランニング、楽天損害保険（ペット保険含む）の契約者向けに「AIオペレーター」を活用した自動音声応答サービスを拡充

　楽天インシュアランスプランニングは、同社が運営する「楽天保険の総合窓口」が、2023年5月30日より、楽天損害保険（ペット保険含む）の契約者様向けに「AIオペレーター」を活用した自動音声応答サービスを拡充した。
　AIオペレーターを活用した自動音声応答サービスは2023年2月22日より楽天生命保険の契約者向けに開始しており、このたび、楽天損害保険（ペット保険含む）の契約者向けにも本サービスを拡充した。これにより、「楽天保険の総合窓口」を利用しているすべての楽天保険グループの契約者は、自動音声応答サービスの利用が可能となった。
　AIオペレーターを活用した自動音声応答サービスにより、24時間365日通話を受け付ける。契約者は、有人オペレーターに電話がつながるまで待つ必要がなく、コンタクトセンター営業時間外でも手続きが可能となる。