〔2023/6/8〕ギグワークスクロスアイティ、FAQを自動生成する「デコールFAQ Maker」β版を発表

　ギグワークスクロスアイティ（本社：東京都港区、小島正也社長）は、FAQの質問文と回答文を生成するAIクラウドサービス「デコールFAQ Maker」β版の正式リリースに先駆け、トライアル企業の予約受付を開始した。
　このサービスは、ChatGPTとAI技術を応用しFAQコンテンツを自動生成することで、FAQの構築にかかる手間と時間を大幅に削減し、業務の効率化を支援する。さらに、質問文の類似表現や関連タグの自動生成、多言語への翻訳、音声での読み上げなど、FAQ構築に関わるサポート機能を提供する。
　ChatGPTとAI技術を応用した「デコールFAQ Maker」β版 のサービス内容と導入メリットを多くの企業に検討いただくことで、業務効率化やコミュニケーションの改善が実現できるものと考えている。さらに、GiGWorksグループは、以下のサービスにおいてもGPTを活用し、順次新たなサービス展開を予定している。

1. デコールCC.CRM　
　コールセンター向けCRMシステムに「デコールFAQ Maker」のAI機能を組み込み、音声テキストや応対ログからFAQを自動で作成する機能を提供予定。

2. GiGMON powered by GPT-4　
　AI技術を活用して瞬時に適切な回答を提供し、業務効率化を実現するとともに、企業固有のナレッジを活用できる企業向けのAIチャットツールを提供予定。