〔2023/6/22〕RevComm、「MiiTel Call Center（ミーテルコールセンター）」を提供開始

　RevComm（本社：東京都渋谷区、會田武史社長）は、音声解析AI電話「MiiTel（ミーテル）」のコールセンター機能をフルリニューアルし、新たに「MiiTel Call Center（ミーテルコールセンター）」として提供開始した。音声解析AI電話「MiiTel」のAI解析機能とコールセンター機能を組み合わせて利用できるようになることで、対応品質向上による顧客満足度向上、教育効果向上によるスタッフの満足度向上に貢献する。
　MiiTel Call Centerにはリアルタイムモニタとシートマップなどの機能がある。回線やユーザーのステータスをリアルタイムに確認でき、コールセンター運営の効率化に寄与する。リアルタイムモニタ機能では、回線リストとユーザーリストを1画面で確認できる。各電話番号の応答数や待ち呼数、各ユーザーのステータスを一覧で確認できる。回線リストを使うことで、すべての電話番号ごとのステータスや当日の稼働状況（待ち呼数、通話中呼数、放棄呼数など）を一覧で確認できる。ユーザーリストを使うことで、すべてのユーザーのステータスや継続時間、稼働状況、使用回線などを一覧で見ることができる。シートマップを使うことで、シートの配置を選択して、各シートのステータス並びに継続時間を表示することができる。部署ごとなどの複数のシートマップも作成できる。