〔2011/2/25〕NEC、流通業者の顧客戦略を支援するクラウドサービスの販売開始

　NECは、流通業者がその顧客を維持・拡大するためのマーケティングツールとして、会員向けのポイントサービス機能や会員管理機能・顧客情報分析機能・プロモーション管理機能をクラウドサービスで提供する「NeoSarf/CRM」の販売を開始した。サービスの提供開始は、今年９月から。ドラッグストアチェーン業界大手のスギホールディングスが本サービスの導入を決定した。
NeoSarf/CRMは、（１）会員情報の登録や変更、会員に対してポイントの付与・利用を提供する“会員管理・ポイントサービス機能”、（２）顧客の購買傾向や購買層などを分析する“顧客情報分析機能”、（３）クーポン付きレシートなどのキャンペーンを管理する“会員プロモーション管理機能”をクラウドサービスで提供する。これにより、利用企業は個別にシステムを構築することなく、短期間かつ低コストで顧客戦略のためのマーケティングツールを利用することが可能。
NeoSarf/CRMのサービスの利用料金は、月額150万円から。これまで大規模な顧客管理システム構築の場合と比べ、システム導入・運用等にかかるコストを５年間で最大約30％低減することが可能と試算している。NECではNeoSarf/CRMを今後３年間で50社への販売を目指している。