〔2023/7/3〕TIS、チャットボット作成サービス「Dialog Play」でAzure OpenAI Service連携機能をβ版提供

　TISは、AI搭載型チャットボット作成サービス「Dialog Play」に、ベータ版としてOpenAI社が開発したChatGPT、GPT-3/3.5/4といった生成AIモデルを利用可能なAzure OpenAI Serviceと連携する機能を付与することを発表した。正式版の提供開始は10月を予定している。
　Dialog Playは業務に特化したチャットボットを作成することができるAIチャットボットプラットフォーム。「スマートシニアライフ事業」のLINE公式アカウント「おおさか楽なび」にも採用されている。
　今回の機能追加では、Dialog PlayのFAQ検索機能にAzure OpenAI ServiceのAIモデルを活用することで検索機能が強化される。チャットボット利用者はFAQに登録されていない未知の語彙に対して、一定の回答や人間らしいより自然なコミュニケーション対応ができるようになり、チャットボット管理者は汎用的質問についての回答などが改善されることでFAQの準備の負荷軽減などのメリットがある。さらに、チャットボットの利用方法としてもFAQやシナリオで回答するサービスから、雑談を交えたコミュニケーション支援ツールとして幅を広げる効果も見込める。
　Dialog Playは、TISで自社開発したAIチャットボットのため、生成AIなど新しい技術も迅速にソリューションに取り入れることができる。