〔2023/7/5〕バーチャレクス、「inspirX」のSMS配信プラットフォームとしてNTTコム オンラインの「空電プッシュ」を採用

　バーチャレクス・コンサルティング（以下、バーチャレクス）は、NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション(本社：東京都品川区、塚本良江社長、以下、NTTコム オンライン)が提供するSMS配信サービス「空電プッシュ」をコールセンター CRM「inspirX（以下、インスピーリ)」のSMS配信プラットフォームの１つとして新たに採用した。
　インスピーリは、コールセンターをはじめとした顧客接点における、マルチチャネル対応の顧客対応業務を支援するCRMソフトウェア。バーチャレクスの長年にわたるコールセンター運営経験を活かし、現場の声をヒヤリングしながら開発を重ね、継続的に機能追加を行っている。
　今回はSMS送信サービス市場7年連続シェアNo.１を誇る「空電プッシュ」を、インスピーリのSMS配信プラットフォームとして新たに追加した。空電プッシュのセキュリティと配信スペックの高さやその信頼性を鑑み、またインスピーリを既に利用しているクライアント企業からの、標準連携についての強い要望を受けての採用となった。
　この連携により顧客接点の拡張を目的としたインスピーリの「つながる化」を加速させ、顧客対応の効率化と生産性向上を支援する。