〔2023/7/12〕アドバンスト・メディア、ボイスボット（音声認識IVR）のクラウドサービス「AmiVoice ISR Studio」をリリース

　アドバンスト・メディアは、高精度な音声認識と、直感的に操作できるユーザーインターフェース（UI）で電話応対の自動化を手軽に実現し、誰もが簡単に始められるボイスボット（音声認識IVR）のクラウドサービス「AmiVoice ISR Studio」を正式リリースした。
　AmiVoice ISR Studioは、国内シェアNo.1のAI音声認識AmiVoiceを活用した高精度な音声認識と簡単なシナリオ作成、クラウド環境での利用により、電話応対の自動化を手軽に始められるサービス。
　本サービスは、自動対話の実現において課題となる音声認識に関し、ボイスボットに最適化した「氏名」「住所」「電話番号」「肯定/否定」などの専用音声認識エンジンや、自由発話に対応した汎用音声認識エンジンを用意している。さらに、業務に合わせて「数字」「商品名」「証券コード」などの音声認識エンジンを顧客自身で作成でき、対話内容に応じて最適な音声認識エンジンを使い分けることで、高精度な音声認識による柔軟な自動応対を実現する。
　また、直感的なUIにより、誰でも簡単に応対シナリオを作成・運用することができ、短期間でPDCAサイクルを回すことが可能。
　さらに、クラウド型のため設備投資の必要がなく、すぐにボイスボットを導入できる。受付業務や一次対応などの定型的な応対をボイスボットに任せることで、24時間365日の対応が可能となり、あふれ呼や放棄呼の削減、カスタマーエクスペリエンス（CX）の向上に貢献する。