〔2023/7/27〕munica、ECサイト運営に特化したLINE CRMツール「munica for LINE」を提供開始

　munica（本社：東京都千代田区、櫻井恵輔・山本源太郎社長）は、LINEを活用したCRMツール「munica for LINE」を正式サービスとして提供を開始したことを発表した。
　自社データを活用したセグメント作成・配信や、施策ごとの振り返り、データ連携など、EC事業者のニーズに合わせて必要な機能を提供する。ステップ/シナリオ配信やリッチメニュー項目など、さまざまな施策で効果的なABテストと振り返りが可能。顧客のジャーニーに合わせたタイミングで配信することで継続率向上に寄与する。また、目標設定から施策立案、配信後の振り返りまでECサイトの運営に特化したプロフェッショナルチームが、データに基づくCRM導入をスピーディに実行する。さらに、AIによるレコメンドで配信メッセージの作成をサポート。施策の立案・運用にかかる負荷を軽減する（2023年夏ごろリリース予定）。