〔2023/9/27〕メディアリンク、ChatGPT連携チャットボットMediaTalkGAIに、「AI-FAQ」、「Googleスプレッドシート連携」など新機能をリリース

　ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」や、代表電話を自動化する「DXでんわ」などを提供するメディアリンク（本社：東京都港区、松本淳志社長）は、「AI-FAQ」,「Googleスプレッドシート連携」など複数の新機能をリリースした。
　マルチチャネルAI自動応答プラットフォーム「AIコールセンター（仮称）」の実現に向け、チャットボット型UIに次ぐ第2弾として「AI-FAQページ機能（β版）」をリリースした。
　このリリースにより、これまでは二重管理になりがちだったチャットボットとFAQページを、1つの共有ナレッジデータベースで管理・運用することが可能になり、CS担当者のチャットボット/FAQページ管理業務の効率化を実現する。また、本機能は単なるFAQ検索ページではなく、AI（gpt-3.5-turbo、gpt-4使用）による要約・回答機能も実装している。AI回答によって、FAQには登録していないが一般的な知識で回答が可能な質問に対して、AIによる参考回答を提供することができ、ユーザーの自己解決を促進する。