〔2023/9/28〕日本コールセンター協会、「コールセンターにおける各種感染症（インフルエンザ）対策ガイド」を作成

　一般社団法人日本コールセンター協会は、「コールセンターにおける各種感染症（インフルエンザ）対策ガイド」を作成し、同協会ホームページに公開した。参照URL：https://ccaj.or.jp/telemarketing/index.html
　同協会では2020年5月1日に「コールセンターにおける新型コロナウイルス感染症対策に関する指針を制定し、業種別ガイドライン認定後は関係省庁と連携しながら改訂・周知してきた。
　今年5月8日に新型コロナが5類感染症に位置付けられたことを受け、本指針を適用停止とするものの、各センターでの感染症対策の参考としてもらうため公開を継続してきた。
　コールセンターはその業務の特性上、季節性インフルエンザ等の感染症対策を積極的に講じる必要があることから、コロナ禍において積み上げた知見を共有し活用していくことが、従業員にとって更なる安心・安全な職場を提供することに資すると考え、本指針を再編纂し、今般「コールセンターにおける各種感染症（インフルエンザ）対策ガイド」として公開することにした。
　
＜本ガイドの構成＞
１．コールセンターの職場における感染防止対策
２．職場におけるワクチン接種による感染予防
３．感染症対策を踏まえた適切なコールセンター事業・運営
４．従業員への適切な配慮・雇用維持
５．コールセンターのお仕事に従事される皆様へのお願い
６．コールセンターを利用される生活者の皆様、お客様へのお願い