〔2023/11/1〕コラボス、AI顧客分析・予測ツール「GOLDEN LIST」の新バージョンをリリース

　コラボスは、金融業界や通販業界などで好評を得て、多数の実績があるAI顧客分析・予測ツール「GOLDEN LIST」を大幅にリニューアルし、新バージョンとしてリリースいた。
　本製品は、企業が保有する顧客データや購買データなどから、「いつ、誰に、どのような商品が売れるのか」といった分析データを導き出し、購買意欲の高い顧客へ向けて効率的なマーケティング施策を可能とするデータマイニングサービス。新バージョンでは、ビッグデータの加工作業が自動化され、かつ、UIを見やすくシンプルに改良したため、より簡単に誰でも分析・解析が行えるようになり、企業における営業/マーケティング施策のPDCAサイクルの高速回転に大きく貢献する。
　多くの企業が顧客データや購買データを蓄積しているものの、そのデータを分析し、顧客満足度の向上や商品開発、マーケティングなどの販促活動に活用できている企業は少ないのが現状。その理由として、日々蓄積されるビッグデータの分析には専門知識や多額の設備投資が必要であり、「どのような分析をしたらいいのかわからない」「分析結果をどのように活用したらいいのかわからない」「ツールを導入しても使いこなせない」という課題背景がある。
　今回の新バージョンでは、従来同社のデータサイエンティストが実施していた前処理段階のデータ加工作業を自動化し、かつ、UIを見やすくシンプルに改良したことにより、顧客分析・解析等を専門知識がなくても誰でも簡単にできるようになった。その結果、導入企業は、同社へ依頼することなく自社で自由にツールを操作し、「成約見込みの高い顧客リストの作成」や「休眠顧客の復活アプローチへの活用」、「顧客の解約予兆の事前察知への活用」などのデータ分析を活用した施策につなげることができるため、従来よりも低コストかつスピーディーなPDCAサイクルの実行が可能になる。