〔2023/11/6〕コラボス、FAQ情報蓄積システム「CollasQ」バージョン2.0をリリース

　コラボスは、コールセンターで利用されるFAQ情報蓄積システム「CollasQ（コラスク）」において、ユーザーの満足度向上や利用率アップに大きく関わるUI/UXの改善、サーバーの強化、検索時間の短縮、デザイン機能の充実などの新機能を追加したバージョン2.0をリリースした。
　CollasQは、社内向け、社外向けの両方で利用できるFAQ情報蓄積システム。頻度の高い問い合わせとその回答内容を企業ホームページのよくある質問として外部公開することで、ユーザーの自己解決を促したり、内部FAQとして、オペレーターが回答する際の検索システムとしての利用が可能。
　ユーザー数やFAQ数によらず、月額３万円からの定額で運用が可能。また、低価格のシステムながら、検索機能が充実しており、同社AIコールセンターPBX/CTIシステム「VLOOM (ヴルーム)」の音声認識機能と連動したキーワード検索機能やデザインの編集機能といった高価格帯のFAQシステムに匹敵する機能も搭載している。UIも非常にシンプルで、ITが苦手な方でも直感的に操作することが可能。