〔2023/11/30〕ソフツー、AI自動電話取次サービス「ミライAI」のFAQシナリオにSMS送信機能が実装

　ソフツー（本社：東京都中央区、鍾勝雄社長）は、同社が開発・提供するAI電話自動応答・取り次ぎサービス「ミライAI」にて、簡単な質問にAIが回答するFAQシナリオに対する新機能として、SMS送信機能の提供を開始した。
　ミライAIは、AI技術を用いて代表電話の一次対応をAIが行い、用件の伺いから指名された担当者への取り次ぎまで、一貫して行うことができる自動応対サービス。また、不在の場合はヒアリングした電話相手の情報を即時に音声またはテキストで共有することで、非効率な代表電話の対応を効率化し、電話対応にさえぎられることなく、コア業務に専念することができる。
　今回提供を開始する「SMS送信機能」は、簡単な質問に回答するFAQシナリオに紐づくものとなっており、顧客から頻繁に寄せられる簡単な質問の回答を、SMS送信によりテキストで情報を共有するもの。
　一例として、地図URLや問い合わせ先、営業時間や交通機関の時刻など、電話で伝えにくい内容を、SMSによって補うことができる。
　FAQシナリオは、無料デモ・すべてのプランにて利用できる。また、SMS送信は各プラン設定の従量課金予算上限以内で使用することができる。
　料金は1通につき10円発生。1通目の最大文字数は70文字、以降は67文字を1通として、最大660文字までカウントする。送信内容としてURL短縮サービスも利用できる。