〔2024/1/31〕LangCore、コンタクトセンターに特化した開発パッケージを提供開始

　LangCore（本社：東京都江東区、北原麦郎・高木陽介社長）は、ボイスボットやCRMの構築知見を元に、顧客の声に自動で返答するボイスボットのコアモジュールを研究開発した。このコアモジュールをカスタマイズし、企業が持っている独自DBや利用中のCRM・SaaSと連携する独自のシステム構築をサポートする。
　コールセンター業務にAIを取り入れることで、以下のようなさまざまな自動化・効率化が可能。
・音声AIが自動で顧客の応対を行う
・顧客との会話音声のテキスト化・要約・CRMへの保存
・メールなどの対応文章の生成
・FAQリストの自動作成
　LangCoreの生成AI領域に特化している専門性の高いエンジニア・コンサルタントが、重要経営指標の改善、業務改善に向けてプロジェクトの成功に伴走する。