〔2024/6/11〕Salesforce、「Einstein Copilot」と「Data Cloudベクトルデータベース」の日本市場で提供開始を発表

　セールスフォース・ジャパン（本社：東京都千代田区、小出伸一会長兼社長、以下、Salesforce）は、CRM向け対話型AIアシスタント「Einstein Copilot（ベータ版）」およびハイパースケールのデータプラットフォーム「Salesforce Data CloudのData Cloudベクトルデータベース」の日本市場での提供を開始したことを発表した。これらの機能を活用することで、ユーザー企業は信頼できるデータソースを確保して、自社のニーズに合わせて生成AIをSalesforceのCRMアプリで活用できるようになる。また、SlackとTableauの最新のAIイノベーションにより、AIを活用した働き方と分析を加速することができる。
　Einstein Copilotは、SalesforceのあらゆるCRMアプリ向けの統合的な対話型AIアシスタント。顧客は自社で保有する信頼できるデータを活用して回答を生成でき、質問への回答、コンテンツの要約、新しいコンテンツの作成、複雑な会話の解釈など、タスクを動的に自動化することができる。提供開始予定は、2024年10月（日本語対応ベータ版）。利用可能なエディションは、Einstein 1 Editionsを購入するか、Enterprise EditionsまたはUnlimited Editionsにアドオンライセンスを追加することで利用可能。
　Einstein Copilot向けに事前プログラムされた独自の機能であるCopilot Actionsにより、ユーザー企業はEinstein Copilotを業務に合わせてカスタマイズできる。これにより、Einstein Copilotはビジネスデータを使用して質問に回答するだけでなく、ユーザーに代わり業務を実行するためのワークフローを自律的に構成し、実行することが可能となる。Copilot ActionsにおいてSalesforceが標準で提供するアクションライブラリとして、Sales Copilot Actions（セールス向け）とService Copilot Actions（カスタマーサービス向け）が提供開始される。
　Salesforceに組み込まれたハイパースケールデータプラットフォームのSalesforce Data Cloudにより、ユーザー企業はSalesforceのあらゆる製品およびシステムからすべての顧客データを接続、連携、調和させることができ、顧客に関する信頼できる唯一の情報源となる。
　Data Cloud ベクトルデータベースは、PDF、メール、会話記録などの非構造化データを含むあらゆるビジネスデータと、購入履歴、カスタマーサポートケース、製品在庫などの構造化データが統合され、生成AIのプロンプト上でグラウンディングして活用できる。提供開始予定は、2024年8月末まで。
　SlackおよびTableauの生成AI機能を活用することで、ユーザーはAIを使った働き方やAIによるインサイトある分析を実現することが可能となる。