〔2008/7/23〕テレマーケティング ジャパン、コールセンター運営のプロの目でコンパクトに運営状況を診断する「CCクイック診断」のサービス提供開始

テレマーケティング ジャパン（以下、TMJ）は、コールセンター（以下、CC）の運営状況を簡単に診断する新サービス「CCクイック診断」の提供を7月より開始する。
CCクイック診断は、TMJの豊富なCC運営実績にもとづいたスピーディーな診断、客観的評価、定量的でわかりやすいスコアリング、という３つの特長で、CC運営上の課題や弱点分野の診断・分析を行い、運営改善の手がかりを見つけるためのサービス。
従来は8カテゴリ・約180項目あった診断項目を、エッセンスはそのままに必要最小限（5カテゴリ・35項目）に編成し直した。これにより、納期を従来の8週間から3週間に短縮するとともに、他社との比較ができる機能も新たに加え、「漠然とした課題ばかりで改善の糸口が掴めない」「客観的な運営診断や、他社と比較したレベルを知りたい」といった、日々のCC運営状況に課題を感じているクライアント企業の悩みに応える。診断サービスの費用は、31万5000円。