〔2024/9/3〕ビーウィズ　業務ポータルサイト「QUE」を販売開始

　ビーウィズは、2005年から自社コンタクトセンターで利用している電話オペレーター向け業務ポータルサイト「QUE（キュー）」の販売を開始した。
　QUEの最大の特徴は、ノーコードで簡単にWebトークスクリプトを作成できる点。さらに、お問い合わせパターンに合わせた豊富なテンプレートが用意されており、カスタマーハラスメント（カスハラ）対応のトークスクリプトも含まれている。そのため、コンタクトセンターだけでなく、営業部門など顧客からの電話に対応する部門でも、安定した品質での応対が可能。
　実際に、QUEを利用することで、センター全体の1時間あたりの応答件数が32%向上（同社コンタクトセンター実績）した。