〔2011/6/2〕アシスト提供のBIプラットフォームがNTTソフトウェアのコンタクトセンターパッケージ「CTBASE AllOne」の管理レポート機能として採用

　アシストが提供するBIプラットフォーム「WebFOCUS」（開発元：米国Information Builders社）が、NTTソフトウェアが提供のコンタクトセンターオールインワン・パッケージ「CTBASE AllOne」の管理レポート機能として採用された。
近年、企業の顔とも言われるコンタクトセンターでは、コスト削減、業務効率化を目的とした運営状況の「見える化」が注目を集めている。アシスト提供のWebFOCUSが持つ訴求力があり操作が容易な各種レポート／グラフ作成機能の活用により、オペレーターの応答状況分析などコンタクトセンター特有のレポートの可視化に加え、コンタクトセンター運営者やスーパーバイザーのレポーティング作成時間の短縮、業務効率化などが実現可能。