〔2025/3/3〕オウケイウェイヴ、パナソニック エンターテインメント＆コミュニケーションに「OKWAVE Plus」を正式導入

　オウケイウェイヴは、同社が提供するサポートコミュニティサービス「OKWAVE Plus」が、パナソニック エンターテインメント＆コミュニケーションに正式導入され、本格運用を開始したことを発表した。
　増設した新カテゴリは、オーディオ、ヘッドホン・インサイドホン・TWS、ホームネットワークで、新カテゴリ追加により、オーディオ製品やネットワーク関連製品を利用しているお客様同士の情報共有や問題解決がさらにスムーズに行えるようになる。
　パナソニック エンターテインメント＆コミュニケーションでは、多様化するお客様ニーズに対して自社のカスタマーサポート強化に力を入れており、OKWAVE Plusはそのニーズを満たすための効果的なサービスになる。
　OKWAVE Plusは、顧客同士での問題解決を促進するサポートコミュニティを導入したい企業が、容易にコミュニティを構築できるサービス。本サービスの導入により、企業はサポート業務の負担を軽減し、同時に顧客とのリレーション強化と満足度を向上させることが可能。本サービスの特徴は、約25年にもわたり安定運用されるQ&Aコミュニティ「OKWAVE」と連動していること。これにより、導入企業はユーザーコミュニティの運営に必要な活性化対策の手間をかけることなく、時間外や休日対応までをも含んだ解決力のあるコミュニティをすぐに開設する事ができる。