〔2025/3/27〕エーアイスクエア、Amazon ConnectとAI要約サービス「QuickSummary2.0」の連携開始

　エーアイスクエア（本社：東京都港区、堀友彦社長）は、同社が提供する生成要約サービス「QuickSummary2.0」と、アマゾン ウェブ サービス（AWS）が提供するクラウド型コンタクトセンターサービス「Amazon Connect」との連携機能の提供を開始した。
　Amazon Connectは、あらゆる規模の顧客窓口をセルフサービスで構築し、より良いサービスを低コストで提供できるクラウド型のコンタクトセンターサービス。今回の連携により、Amazon Connectの利用者に対し、同社が提供する音声認識サービス「AI2ASR」ならびに、生成AIによる要約サービス「QuickSummary2.0」をより迅速に提供することが可能になる。
　今回の「QuickSummary2.0」との連携によりAmazon Connectユーザーは、同社が開発した専用コネクターのインストール・デプロイ作業のみで、Amazon Connect 上に構築したコールフローと連携し、音声認識・要約サービスを利用することができる。
　QuickSummary2.0は、エーアイスクエアが独自に開発したAIモデルと生成AIを組み合わせたコンタクトセンター向け生成要約サービス。使いやすいUIを兼ね備え、目的に合わせた要約結果をオペレータが自由に選択して表示できる。