〔2025/4/14〕ネクストジェンのキャプチャーソリューション「LA-6000」とコムデザインのクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」が連携を開始

　ネクストジェン（本社:東京都港区、大西新二社長）は、同社が提供するキャプチャーソリューション「LA-6000」と、コムデザイン（本社:東京都千代田区、寺尾憲二社長）が提供するコンタクトセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」の連携を開始したことを発表した。
　LA-6000は、通話録音装置として接続性能に定評があり、さまざまなコンタクトセンターシステムやPBXに対応し、これまで官公庁や保険、金融業界など多くの企業や団体に採用されている。
　また、通話録音装置としての機能に加え、CTIシステムから受け取った情報や、録音した音声データをAIソリューションなどの外部サービスへ橋渡しするキャプチャーソリューションとしての側面も持ち合わせているため、CT-e1/SaaSがLA-6000と連携することでCT-e1/SaaSユーザーはLA-6000が連携するさまざまなソリューションを手軽に利用することが可能になる。この連携により、CT-e1/SaaSはテレフォニープラットフォームとしてさらに発展していく。
　LA-6000は、すでにCT-e1/SaaSを利用している企業に対して、特別な機器やシステムを追加する必要はなく、スムーズに導入できる。
　またコンタクトセンターソリューションを提供される企業には、ローコストでAI活用をしやすくなり、近年コンタクトセンターにおける大きな課題の１つとなっている労働力不足などの問題解決や業務の効率化に役立つことができるものと考えている。
　LA-6000はCT-e1/SaaSと連携することで、コムデザインがプラットフォームコンセプトとして掲げるCCP（Converged Communications Platform）のさらなる発展を後押ししていく。