〔2025/4/17〕エーアイスクエア、AI要約サービス「QuickSummary2.0」が「Genesys Cloud」の「AudioHook Monitor」APIと連携し本格稼働

　エーアイスクエア（本社：東京都港区、堀友彦社長）は、同社が提供する生成要約サービス「QuickSummary2.0」が、ジェネシスクラウドサービス（本社：東京都港区、ポール・伊藤・リッチー社長）が提供するAIを搭載したカスタマーエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォーム「Genesys Cloud」のクラウドAPI「AudioHook Monitor」との連携を開始した。
　エーアイスクエアが提供する、音声認識サービス「AI2ASR」ならびに、生成AIによる要約サービス「QuickSummary2.0」については、バルクアクションやEventBridgeなど、バッチ方式での連携は対応済みで、LIXILをはじめ、複数の企業で活用している。
　今回の対応で、AudioHookMonitor機能を用いて通話中の音声データをリアルタイムで取得できるようになり、応対中の音声認識結果の確認や要約実行など、より高度な運用が可能になった。