〔2025/4/17〕ZVC JAPAN、Zoom Phone と Zoom Contact Center におけるトールフリー番号の日本提供を開始

　米国Zoom Communications社（以下、Zoom ）の日本法人ZVC JAPAN（本社：東京都千代田区、下垣典弘会長兼社長）は、クラウド型電話サービス「Zoom Phone」およびクラウド型コンタクトセンター サービス「Zoom Contact Center」において、2025年4月1日から、Zoom自社回線のトールフリー電話番号の提供を開始し、同日よりポータビリティ サービス（以下、トールフリー番号ポータビリティ）の国内提供も開始した。これにより、特に Zoom Phone を利用のユーザーは、定額対象内で無制限の国内通話時にも、発信者番号として 0120 や 0800 の番号表示が可能になった。
　Zoom はこれまで日本市場において、Zoom Phone と Zoom Contact Center で利用可能な電話番号の種類を順次拡充してきた。2021年に日本で Zoom Phone の一般提供を開始して以降、2022年には日本のユーザー向けに 0ABJ 番号（東京 03、大阪 06 などで始まる地域性を持った固定電話番号）の提供を発表し、IP 電話番号と固定電話番号の選択が可能になった。その後、2023 年には固定電話番号ポータビリティ サービスの提供を開始し、現在ユーザーは、他の電話サービスでご利用中の 0ABJ 番号を、Zoom Phone に移管しての利用が可能。
　Zoom Phone と Zoom Contact Center のユーザーは、今回のトールフリー番号ポータビリティの提供開始により、他の電話サービスで利用中のトールフリー番号（0120、0800 で始まる着信課金番号）を Zoom Phone および Zoom Contact Centerに移管して利用できるようになった。業務上引き続き同じ電話番号を利用することができるため、番号変更に伴う顧客への周知や、各種資料、印刷物の修正といった作業負担の軽減、およびコスト削減につながる。