〔2011/6/30〕コアックス、コールセンターパッケージの新バージョンを販売開始

　コアックスは、コンタクトセンターパッケージ「ブレケケ・コンタクトセンター・スイート」の最新版バージョン2.0を7月1日より販売開始する。
ブレケケ・コンタクトセンター・スイートは、Brekeke Customer Interaction Manager、Brekeke Contact Analytics、Brekeke Outbound Dialer、Brekeke Recording Server、Brekeke PBXを統合したコンタクトセンターソフトウェアパッケージ。従来のミッドレンジ・コンタクトセンター・パッケージをベースに大幅な機能拡張が行われている。さらに、デザインを刷新して使いやすさを向上させた。また、マルチランゲージにも対応している。
ブレケケ・コンタクトセンター・スイートは、インバウンド、アウトバウンド、リアルタイム情報表示、スーパーバイザー機能、通話録音機能、音声応答装置などコンタクトセンターに必要とされる機能のほとんどを網羅したアプリケーションパッケージスイート。必要な機能のみを選んで購入可能となっており、機能面だけでなく価格面でも小規模から、マルチテナントによるSaaS/ASPサービスセンターなど超大規模運用まで幅広く対応可能。また、コンタクトセンターBCPのためのデータセンター運用、在宅エージェントにも対応している。