〔2025/5/29〕タレントアンドアセスメント、対話型AI面接サービス「SHaiN」がチャットボット導入で24時間受検者サポートを実現

　タレントアンドアセスメント（本社：東京都港区、山崎俊明社長）は、同社が開発・提供する対話型AI面接サービス「SHaiN」において、2025年5月より、受検者からの問い合わせ対応を24時間可能にするチャットボット機能を導入したことを発表した。
　SHaiNは、累計受検者数11万人を超える国内最大手の対話型AI面接サービスとして、夜間や休日の受検機会にも幅広く活用されている。これまで、受検者からのシステムや操作に関する問い合わせにはメールや電話での対応を行っていたが、対応時間が限定されていたため、回答・解決までに生じるタイムラグが課題となっていた。
　このたびチャットボットによる自動応答機能を導入したことで、受検者は24時間いつでも、即時に必要な情報やサポートを得られることが可能となる。これまで対応が難しかった深夜や早朝の時間帯でも、疑問をすぐに解消できることで、より安心して受検いただける環境を実現した。即時解決できない内容に対しては、メール連携機能を通じて、担当者による二次対応にスムーズにつなげる。
　タレントアンドアセスメントは、今後も受検者の利便性向上とよりよい面接体験の提供を目指し、サービスの強化に取り組んでいく。