〔2025/7/13〕エクサテック、AIコールセンター支援サービス「コルサポ」のホテル・宿泊業界向けの専用対話テンプレートを提供開始

　エクサテック（本社：岩手県盛岡市、大西洋平太社長）は、AIコールセンター支援サービス「コルサポ」において、ホテル・宿泊業界向けの専用対話テンプレートの提供を開始した。
　あわせて、導入第1号企業である関東圏のビジネスホテル「Aホテル」において、夜間のフロント受付業務の93％を自動化した成功事例を公開した。
　宿泊業は「夜間のチェックイン・問い合わせ」や「電話の一次対応」が集中する一方で、深夜帯の人件費や採用難が慢性化。特に中堅規模のホテルやインバウンド対応施設では、24時間対応の体制を維持するコストが経営を圧迫している状況にある。