〔2025/7/24〕Zendesk、AIネイティブの分析プラットフォーム提供企業の米国HyperArc社を買収

　Zendesk（本社：東京都中央区、森太郎社長）は、米国のAIネイティブな分析プラットフォーム企業HyperArc社の買収を完了したことを発表した。
　HyperArc社は、独自のエンジンとリアルタイムで生成AIを活用した高度なインサイト機能の技術で知られている。この買収によりZendeskは、AIを活用したカスタマーインテリジェンスをさらに先鋭化していく。
　この発表は、改めてZendeskが世界水準の分析機能を顧客に提供していくという姿勢を強く示すもの。今回のHyperArc社の製品統合により、Zendeskは、直感的かつ使いやすい従来の分析機能で築いた基盤をさらに発展させ、生成AIを活用した次世代のインサイトを備える統合型分析プラットフォームの構築を目指す。今後数カ月以内に、強化されたレポート機能の第１弾が導入され、さらなる高度な分析機能も順次展開される予定。
　今後Zendeskは、HyperArc社の先進的なAIネイティブ技術と先進的な人材を活用し、次世代の分析機能を構築していく。