〔2025/8/5〕トランスコスモス、中国で「2025年デジタルサービス・アウトソーシング先導企業」に認定

　トランスコスモスは、中国国際投資促進会が主催する「第14回中国国際サービスアウトソーシング交易博覧会（以下、第14回服博会）」に招待され、併催された「2025年デジタルサービス・サービスアウトソーシング先導企業推薦イベント」において、EC分野での技術革新と業績が高く評価され、「小売業界の先導企業」に認定された。
　第14回服博会は、2025年7月23日から25日まで中国湖北省武漢市の中国光谷科技会展中心にて開催された。今年のテーマは「デジタルとインテリジェンスで切り拓く未来」であり、人工知能、クラウドコンピューティング、ビッグデータ、IoT、ブロックチェーンなどの先進技術が国際サービスアウトソーシング分野においてどのように応用されているかに焦点を当てた展示・議論が行われた。政策解説やトレンド討論、成果展示などを通じ、服博会はグローバルなデジタルサービス・アウトソーシング産業のハイレベルな交流プラットフォームとして機能した。
　同時開催の「2025年デジタルサービス・サービスアウトソーシング先導企業推薦イベント」は、中国国際投資促進会が定める評価規格である「T/CCIIP 004-2024」（デジタルサービスおよびサービスアウトソーシングにおける先導企業・優良パーク・卓越人材の評価規格）に基づき、専門家による厳正な審査が行われた。トランスコスモスは多数の候補企業の中から選出され、「小売業界の先導企業」として認定された。
　中国市場において、トランスコスモスはカスタマーサービスおよびEC分野でのサービス高度化と技術革新に注力している。トランスコスモスの独自開発のデジタルソリューションには、オムニチャネルコンタクトセンタープラットフォーム「transCxLink」、音声認識ソリューション「transpeech」、生成AIを活用したチャットボット「trans-AI Chat」、データインテリジェンスソリューション「trans-Marketing BI」などがあり、これらを活用することで、企業のDXを支援する。
　また、トランスコスモスは約60年にわたるBPO業界での実績と、グローバル市場における成功事例を活かし、各国市場の特性に適応した越境支援サービスを提供し、企業のグローバル展開を支える体制を構築する。