〔2025/11/20〕DolphinAI、クラコールPBXとDolphinVoiceが連携

　DolphinAI（本社：東京都豊島区、朝倉匡廣社長）は、同社のコールセンター電話システム向け録音ファイル＆リアルタイム音声認識サービスで、三通テレコムサービス（本社：東京都豊島区、庄逸杰社長）のクラウドPBXサービスクラコールを連携させ、ビジネス向け新機能 「AI通話メモ」 をリリースした。
　三通テレコムサービスが展開するクラウドPBXサービス「クラコールPBX」は、スマートフォン・PC・SIP電話機を固定電話番号で発着信できる高機能なビジネス電話サービス。導入企業数は6,000社以上、稼働回線数は50,000回線超と、国内トップクラスの利用規模を誇り、スモールスタートから大規模拠点展開まで柔軟に対応できる点が多くの法人に評価されている。
　この度、DolphinAIと共同開発の「AI通話メモ」新サービスは、コールセンター８K音声認識が通話内容を自動で文字起こしし生成AIが要点をわかりやすく要約する機能。これにより、電話での問い合わせ対応や商談内容の振り返りが、これまで以上にスムーズかつ効率的に行える。
　クラコールPBXと連携して使えるAI通話メモサービスで、通話内容を自動で「録音 → 文字起こし → 要約 → TODO整理」まで行うため、“聞き漏らしゼロ・メモ取り不要” の新しい通話体験を実現する。