〔2026/2/27〕リンク、クラウド型CTI/コールセンターシステム「BIZTEL」、市外局番の提供エリアを大幅拡大

　クラウド型CTI/コールセンターシステム「 BIZTEL（ビズテル) 」を展開するリンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、クライアント企業拠点への物理回線の敷設や機器の設置を必要とせずに、全国ほぼすべての市外局番の新規取得や番号ポータビリティが可能となるサービスの提供を開始した。
　リンクが提供する「BIZTEL」は、1 席の手軽な運用から数百席以上の大規模な利用にまで対応できるクラウド型のコールセンターシステム。メーカー・金融・製薬・IT・サービス業といったさまざまな業界の 2,000 社以上で利用されている。クリアな通話品質、安定したシステム、高水準のセキュリティに加え、生成 AIによる通話の要約・カスハラの自動判定、ボイスボット連携などの多彩な機能を提供しており、企業の電話業務の効率化・自動化を支援している。
　これまでBIZTELを利用する際、政令指定都市以外の市外局番の新規取得や番号ポータビリティには、クライアント企業拠点への物理回線の敷設や機器の設置などが必要なため、導入時の手間やコストがかかる点が課題となっていた。
　この度、提供を開始した新サービスでは、物理回線の敷設や機器の設置なしで、政令指定都市はもちろん、一部を除くほぼ全国の市外局番の新規取得や番号ポータビリティが可能。これにより、システム導入時の準備にかかるクライアント企業の工数を大幅に削減できる。