〔2026/3/26〕サーバーワークス、BPO事業者向けにISMAP対応「公共案件コンタクトセンター入札支援サービス」を開始

　アマゾン ウェブ サービス（以下： AWS ）の AWS プレミアティア サービスパートナーであるサーバーワークス（本社：東京都新宿区、大石良社長）は、官公庁・自治体案件の入札を目指すBPO事業者向けに、ISMAP（政府情報システムのためのセキュリティ評価制度）対応クラウドを活用した「公共案件コンタクトセンター入札支援サービス」の提供を開始した。
　公共案件の入札において、ISMAP要件の充足や、落札から数週間という極めて短い期間での拠点開設が大きな課題となっている。BPO事業者が自社リソースのみでこれらに対応するには、高度な技術構成案の作成や迅速な環境構築が求められる。
　サーバーワークスは、ISMAP登録済みのクラウド型コンタクトセンターサービスAmazon Connectを活用し、入札時の技術提案から本番環境の構築までBPO事業者を支援する。
　案件の規模や要件に合わせて、以下のプランから最適な構成を選択できる。
・オールインワンプラン：電話基盤と顧客管理、導入後の運用支援までを統合したフルセット構成
・CRM連携プラン：電話基盤と顧客管理を高度に連携させ、管理の効率化と迅速な立ち上げを両立する標準的な構成
・CTI特化・自走プラン：PCブラウザのみで操作可能な電話機能を提供し、迅速な受発信環境を構築
　技術専任チームが、技術構成案の作成や参考見積もりの提供を迅速に行い、BPO事業者の提案活動をサポートする。　ISMAP登録済みのAmazon Connectを活用することで、高いセキュリティ要求を満たしつつ、最短数週間での迅速な開所を実現する。