〔2026/5/21〕テレコメディア、多言語通訳サービスを24言語へ拡大

　コールセンター・BPO事業を展開するテレコメディア（本社：東京都豊島区、橋本力哉社長）は、同社が提供する「多言語通訳・翻訳サービス」の対応言語を、従来の22言語から多様化するグローバルニーズに応え、トルコ語・アラビア語の2言語をラインナップに加え、24言語へ拡大したことを発表した。
　近年のインバウンド需要の回復や、在留外国人の増加を背景に、金融・保険・交通・行政・観光分野を中心として、多言語対応ニーズは年々拡大している。同社においても、社会経済活動の正常化に伴うインバウンド需要の再燃により、多言語通訳サービスの提供実績は5年連続で増加している。
　近年、AI翻訳・AI通訳技術は急速に進化している一方で、金融商品の契約説明、保険事故受付、医療機関での案内、宿泊・観光領域での接客など、高い正確性や配慮が求められる場面では、人による通訳へのニーズが引き続き高まっている。
　同社では、外国籍スタッフの直接雇用を中心とした運営体制と、コールセンター品質管理ノウハウを活かし、通訳品質および応対品質の向上に取り組んできた。
　このたびの言語拡大により、全24言語・24時間365日対応体制をさらに強化し、多様化する企業・自治体ニーズへの対応力向上を図る。