〔2026/6/16〕テクマトリックスとユニファイドコミュニケーションズ、「FastHelp」と「UC Client-M」の連携を開始

　テクマトリックスとユニファイドコミュニケーションズ（本社：東京都港区、大田保紀社長）は、テクマトリックスが提供するコンタクトセンターCRMシステム「FastHelp」と、ユニファイドコミュニケーションズが開発・リリースした新CTIクライアントソリューション「UC Client-M」の連携を開始したことを発表した。
　本連携により、FastHelpを利用の企業は、ユニファイドコミュニケーションズのSIPソリューション「UC Server-P」と「UC Client-M」を組み合わせることで、着信時の顧客情報の即時表示（着信ポップアップ）や、FastHelp画面からのワンクリックでの電話発信（クリックtoコール）が可能になる。これにより、オペレーターはよりスムーズかつ的確な顧客応対が可能となり、現場の業務効率向上と顧客満足度向上に大きく貢献する。