〔2026/7/1〕アンビシオテクノロジー、イグアスと業務提携しAI電話ロボットによる多様な電話業務自動化ソリューションの全国展開を開始

　AI電話ロボットの開発・提供を行うアンビシオテクノロジー（本社：東京都港区、吉原恒朗社長）は、ITディストリビューションおよびソリューション事業を展開するイグアス（本社：神奈川県川崎市、矢花達也社長）と業務提携した。
　本提携に伴い、アンビシオテクノロジーが開発した高度なAI電話技術をベースに、企業の業務シーンに合わせて受電・架電の自動化を柔軟に選択できる特化型AIでんわロボット「カケデル」シリーズとして、イグアスの強力な販売パートナーネットワークを通じて全国に販売開始する。
　労働人口の減少に伴う人手不足が深刻化する中、企業や自治体における電話応対業務の効率化・DXは急務となっている。しかし、従来の自動応答システム（IVR）はプッシュ番号入力による一方向の案内にとどまり、複雑な対話や個別の業務フローに対応することは困難であった。
　アンビシオテクノロジーは、これまでAI音声ロボット「受付君」をはじめとする自然な対話型AIソリューションを開発・提供し、現場の負担軽減とコスト削減を実現してきた。このたび、企業の多様なニーズ（受電受付、督促、受診案内、通販受注など）に最適化した複数の「業務特化型テンプレート」を構築。ITソリューションのディストリビューションに強みを持つイグアスと組むことで、全国のより多くの企業・自治体へ迅速に本ソリューションを届け、人手不足の解消と業務効率化に貢献していく。
　カケデルは、従来の機械的な音声応答とは異なり、AIが人間の発話内容をリアルタイムで認識・文脈を理解し、自然な合成音声で双方向の対話を行う。人が行っていた電話業務プロセスをそのままAIオペレーターが引き継げるよう設計されている。
　月額利用料には架電・受電費用、名簿登録料、シナリオ追加、SMS利用費用などが含まれており予算変動の心配ない（但し受電・架電・SMSの通信費用は件数に応じて別途発生する）。また、汎用的なシステムではなく、即戦力となる7つの業務特化型テンプレートを用意している。
展開する製品ラインナップ
【1】AI受付君（受電特化型ロボット）
　24時間365日、人に代わって電話の一次応答を安定して実施する。
➀受付機能：一般企業の代表電話一次応対を代行し、取り次ぎによる業務中断を削減。
➁通販用受付機能（近日リリース予定）：通販・ECの深夜早朝などの受注処理を自動化。
➂FAQueen（FAQ）機能：過去の問い合わせ履歴やマニュアルをベースに、店舗や窓口でのよくある質問に自動回答。
【2】AI架電君（架電特化型ロボット）
　大量の発信業務や、スタッフの精神的負担の大きい架電業務を自動化する。
➃催促機能：料金未払いの契約者への督促を自動化し、担当者の心理的負担を軽減。
➄高速架電機能：大量宛先に高速発信し、相手が応答したタイミングでオペレーターへ転送。
➅税金催促機能：自治体の税金督促業務に特化し、自治体ごとのルールに合わせて自動化。
➆健診お勧め機能：自治体の特定健診受診対象者へ自動案内を行い、受診率向上を支援。
　アンビシオテクノロジーは、今後も音声AI技術の精度向上および対応業務テンプレートの継続的な拡充を進めていく。イグアスとの強固なパートナーシップのもと、あらゆる顧客接点の自動化を通じて、企業の生産性向上とDX推進を力強くサポートしていく。