〔2026/10/28〕コムデザイン、Salesforce AgentExchange上でCT-e1/SaaSの更新を発表

　コムデザイン（本社：東京都千代田区、藤森量之社長）は、パートナー向けアプリケーションとエキスパートのための主要なエンタープライズマーケットプレイスであるSalesforce AgentExchangeにおいて、「CT-e1/SaaS」のアップデート版をリリースしたことを発表した。これにより、顧客が「Agentforce VoiceのAIエージェントによる音声応対を取り入れる」ための新たな手段を提供する。
　CT-e1/SaaSは現在、AgentExchange（www.appexchange.com/a0N4V00000DZXKnUAP）にて提供を開始している。　CT-e1/SaaSは、コムデザインが提供するクラウド型CTIサービス。低コスト ‧ 専用設備不要といったクラウド型サービスのメリットに加えて、機能の網羅性の高さや、導入企業ごとの柔軟なカスタマイズが可能という特長もあり、累計1,950テナント ‧ 34,000席以上の企業に採用されている。
　今回の連携によりCT-e1/SaaSを利用の企業は、現在の電話環境を活かしたまま、Agentforce VoiceのAIエージェントによる音声応対を取り入れられるようになる。
　なお、コムデザインはAgentforce Voiceへの対応を実現した、Salesforce初の日本特化認定SIPパートナーとなる。