〔2011/10/24〕米国オラクル社、ライトナウ社を15億ドルで買収

　米国オラクル社は、クラウドベースのCRMを手掛ける米国ライトナウ・テクノロジーズ社を買収することで合意に達したと発表した。買収総額は約15億ドルで、買収手続きは2011年末または2012年初頭に完了する見込みだ。
ライトナウ社は1997年創業のモンタナ州ボーズマンに拠点を置く公開企業。ナレッジベースを採用したカスタマーエクスペリエンス管理ソフトを提供する。顧客企業はオンデマンドで同社のコンタクトセンターやソーシャルメディア、Webサイトなどの顧客対応サービスを利用できる。顧客は、米国Yahoo、東芝、キヤノン米航空宇宙局（NASA）など2000以上。オラクル社は先日、「Oracle Public Cloud」を発表したばかりで、これにライトナウ社の「CX Cloud Platform」を統合できる。また、ライトナウ社の基幹CRMサービス、Facebookや他のソーシャルネットワークと連動した顧客サービス、コンタクトセンターを組み合わせることによって、Oracleは強力なクラウドベースのSaaS製品を提供できることになる。