〔2011/11/1〕エイケア・システムズ、メール配信ASPサービスがプラスアルファ提供のトータルCRMシステムと連携

　メール配信システム国内最大手のエイケア・システムズ（本社：東京都港区、有田道生社長、以下エイケア）の提供するメール配信ASPサービス「MailPublisher Smart Edition」は、プラスアルファ・コンサルティング（本社：東京都港区、三室克哉社長、以下プラスアルファ）の提供するトータルCRMシステム「カスタマーリングス」と連携する。MailPublisher Smart Editionはカスタマーリングスのメール配信機能として標準搭載され、高到達率かつ超高速配信による顧客状況に合わせたメール配信などメールマーケティング機能強化に寄与する。
MailPublisher Smart Editionは、さまざまなシステムと柔軟に連携できるAPIを搭載し、データベース、レコメンドエンジン、キャンペーンマネージメントシステムなど、多くのシステムと連携可能な高性能メール配信ASPサービス。今回、顧客管理から顧客分析までワンストップで行うトータルCRMシステムのカスタマーリングスのメール配信機能に採用されたことで、カスタマーリングスは、多彩な顧客分析やセグメント機能などの特徴を最大限メールマーケティングに活用できるCRMシステムとなる。カスタマーリングスには、プラスアルファのテキストマイニングツール「見える化エンジン」が搭載されており、デモグラフィックな顧客分析だけでなく、顧客の声を定性的に分析することが可能。例えば、Webアンケートのフリーワード回答に対して、特定意見の回答者のみを抽出するといった綿密で多彩なセグメンテーションに基づいたターゲティングメールの実践など、精度の高いアプローチで顧客とのコミュニケーション強化を可能にする。