〔2012/1/24〕NTTドコモ、遠隔で操作をサポートできる「スマートフォンあんしん遠隔サポート」を提供

　NTTドコモは、スマートフォンやタブレットを初めて使うユーザーにも安心して利用してもらうために、遠隔で操作や設定をサポートすることができる「スマートフォンあんしん遠隔サポート」を２月下旬～３月より提供開始と発表した。
本サービスはがお使いのスマートユーザーがスマートフォンやタブレットの画面を、専用のコールセンタースタッフが遠隔で確認しながら、操作のサポートを行うサービス。ドコモショップを訪れることなく、電話による相談や問い合わせに比べ、スタッフが対面で対応しているかのような高いレベルのアフターサービスの提供が可能となる。
毎月の利用料金は、スマートフォンあんしん遠隔サポート単独の契約（420円）と、ケータイ補償お届けサービスとのセットでの契約（126円）の２パターンの申込みが可能。また、スマートフォンあんしん遠隔サポートを体験いただくことを目的として、本サービス対象機種発売日から5月31日までは本サービスの月額利用料金が無料となるキャンペーンを実施する。