〔2008/8/28〕エス・アンド・アイ、Actuate製品ライセンス販売契約を締結

　エス・アンド・アイは、アクチュエイト ジャパンとActuate製品ライセンス販売契約を締結した。今回、コンタクトセンターソリューションのマルチチャネル化で必要とされる電話、メール、Webのコンタクト履歴等の効率的な見える化に向けて、アクチュエイト製品「Actuate 9」をソリューションラインナップに追加した。
Actuate 9は、ユーザーにインタラクティブなオンライン コンテンツを提供するコラボレーティブ レポーティング アーキテクチャおよびリッチ インターネット アプリケーション（RIA）対応の情報プラットホームを特長としている。
また、既に提供済みのEメールカスタマーサポート製品「テクノマークメール」（NTTデータテクノマーク開発）には、アクチュエイトが開発し、同社がEclipse Foundationにソースを寄与したオープンソースのレポート開発環境「BIRT」が採用されており、よりシームレスな連携が可能となった。
同社では、Actuate製品で、コンタクトセンター業務を中心とした、高度に見える化したダッシュボード・ソリューションや、 コンタクトセンターのオペレーター業務効率化を促進する、Webブラウザでのレポートカスタマイズおよびデザイン機能を利用したセルフサービスでのレポート共有・ソリューション 、サーバ一元管理による高セキュリティなスプレッドシート・ソリューション の分野への販売を強化していく。