〔2008/10/8〕イリイ、電話機・回線・PBXの種類に依存しない通話録音システム「BIG通録」発売

　イリイは、電話の通話内容を自動録音する通話録音システム「BIG通録」を10月16日に発売する。BIG通録は、通話開始と同時に自動で録音を開始する仕組みや、電話の着信ログ、顧客応対履歴に録音ファイルを紐づけて目的の録音ファイルを検索しやすくする機能などを搭載している。既存CTIシステムやPBXなどのインフラ環境に依存しないアドオン型のシステム。
案件により席数が変動するコールセンターや、とりあえず１席から始めてみたい、というユーザーが気軽に採用できるよう、レンタルサービスも用意している。
PBXの入れ替えや大掛かりなシステム導入をすることなく、短期間・低リスクでの導入をサポートする。同製品の特徴は、（１）通話開始時から自動で録音。オペレータが意識して操作することなく、通話録音ファイルが作成される、（２） 録音ファイルをサーバで共有。サーバに蓄積された録音ファイルをクライアントPCから検索し再生できる、（３） 録音ファイルにタグを埋め込み、顧客名などで検索できる、など。