〔2012/6/1〕プラスアルファ・コンサルティング、「カスタマーリングス」 無償トライアル版提供開始

　プラスアルファ・コンサルティング（本社：東京都港区、三室克哉社長、以下）は、企業からの相談が急増しているソーシャルメディア活用を広く支援するために、大手飲料会社や大手通販会社に採用されているアクティブサポートシステム「カスタマーリングス」（プラスアルファ・コンサルティングが開発・提供）の無償トライアル版の提供を開始した。
　カスタマーリングスは、プラスアルファが持つ業界トップレベルのテキストマイニング技術を応用した仕組みで、主にツイッターのつぶやきをリアルタイムに検索して商品や企業のイメージの評判を把握することができる「ソーシャルリスニング機能」と、ツイッターを使った顧客サポートを行うことができる「アクティブサポート機能」の両方の機能を搭載した日本初のアクティブサポートシステム。
　本トライアルは、先着100 社限定にて、カスタマーリングスの持つツイッターの投稿管理からアクティブサポート、ソーシャルリスニングまでの機能の一部を無償で提供するもの。ツールの提供は年内を予定している。