〔2012/6/30〕ノーリツ、コンタクトセンターを建設、2013 年3 月竣工予定

　　湯まわり設備メーカーのノーリツは、兵庫県明石市に「ノーリツコンタクトセンター」を新設し、同センター建設予定地に隣接する西新町事業所内のお客さま相談センター、西日本修理受付センターなどコールセンター業務に係るすべての部署を移設する。同センターは7 月2 日に着工し、2013 年3 月に竣工予定。
　ノーリツコンタクセンターは、コールセンター専用の設計となるため、レイアウトや情報システムなど設備面と労働環境が改善される。顧客満足向上と従業員満足を図り、中期経営計画Ｖプラン１６で掲げた「顧客満足活動とお客さまの声を経営に活かす仕組みづくり」によりブランドマーケティング強化との活動を一致させることで「強いブランドの実現」につなげる。また同センターは自社製太陽光発電システム（30ｋＷ）設置予定で、さらに全館ＬＥＤ照明、ガスヒートポンプエアコンなど節電につながる設備を採用した。